Comment s’assurer de la boucle logistique de vos emballages réemployables ?
- 18 Mai, 2026
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Depuis bientôt 15 années, nous collectons et relivrons des emballages professionnels réemployables. Au cours de ces années, nous avons pu identifier des clés de succès de cette mission et des facteurs d’échecs. Le but de cet article est de vous donner nos conseils pour optimiser la collecte de vos emballages réemployables.
Première étape : En interne
– Inventoriez votre stock de départ et réalisez un inventaire chaque année qui mettra à l’épreuve votre suivi des collectes.
Chez HortiTrace, nous réalisons des inventaires chaque semaine pour certaines gammes d’emballages et 2 fois par an pour les rolls de fleurs.
– Briefez vos équipes. Cela paraît évident et pourtant ce n’est pas toujours fait. Vos équipes d’expéditions et même en production doivent avoir conscience de la valeur de l’emballage et de son intérêt environnemental. Cela renforcera leur attention sur les expéditions et la bonne remontée d’information.
– Simplifiez et sécurisez la déclaration de vos expéditions dans les emballages réemployables. C’est le principal point bloquant aujourd’hui en interne chez nos clients. Si les données sont fausses à l’expédition, c’est l’assurance d’une perte à terme. Comme le disait ma prof de mathématiques au bac, « consigne floue, connerie précise ».
Pour cela, plusieurs parades pour y arriver :
- Passer la majorité de vos emballages en réemployables ou à défaut, la déclaration par défaut de manière que ce soit le jetable qui doive être amendé.
- Relier vos commandes clients à un emballage précis.
- Prendre une photo de chaque commande expédiée.
- À vous de trouver le moyen qui vous conviendra le mieux pour que vous puissiez fiabiliser vos données.
Deuxième étape : le point de collecte (chantier, magasins, artisans…)
– Assurez-vous que le point de collecte est en mesure de stocker vos palettes une fois utilisées, sinon, conservez un emballage jetable.
– Précisez les modalités de collecte avec lui et validez qu’il a bien enregistré l’information (email ou écrit).
- À chaque nouvelle livraison ;
- À la livraison ;
- Tous les mois ;
- À sa demande ;
– Rédigez un mode opératoire de conditionnement pour que le chauffeur n’ait pas à les reconditionner lui-même.
Chez HortiTrace, nous avons réalisé ce document pour le conditionnement des MOOVI’PAL®.
- Précisez les contraintes en cas de perte ou de dégradation.
C’est souvent là que nos clients ont des difficultés à la mise en place. Il y a 3 options :
- La consigne : l’argent est prélevé au départ et rendu à la fin.
- La facturation : une facture est envoyée en cas de non-récupération des emballages.
- La solution mixte : une consigne symbolique et une facturation en cas de perte.
Nous savons qu’il est difficile d’annoncer à son client qu’il va être facturé pour un emballage alors qu’il vient du monde du jetable qui ne lui coûtait rien. Voici quelques pistes d’arguments :
- La gestion des palettes en bois est peut-être déjà une contrainte pour lui, vous lui ôtez une charge en proposant cet emballage.
- La réduction de son impact dans les déchets qu’il produit.
- La réglementation imposera qu’en 2030, 40% des emballages de transport soient réemployés. Autant dire toutes les palettes.
- Vous allez devoir aussi facturer vos emballages perdus (notamment, car la réglementation impliquera des taxes).
- Cela sécurise vos produits et les employés d’avoir un emballage robuste.
Chez HortiTrace, nous mettons toutes ces informations dans une convention de collecte que nous faisons signer obligatoirement à tous les points de collecte.
Troisième étape : La collecte
- Demandez au chauffeur de bien spécifier sur la lettre de voiture le nombre d’emballages.
Ex : Vous ne ramassez pas 2 piles de palettes, mais 19 bases et 19 dosserets de MOOVI’PAL®.
- Identifiez bien chaque collecte dans le camion au cas où il y aurait besoin d’un deuxième contrôle sur votre site.
Quatrième étape : Résistance au changement
Vos clients, vos collaborateurs, vos chauffeurs, tout le monde pourra faire preuve de résistance à ce changement de pratique et ça arrivera. C’est malheureusement normal et cela fait partie du processus de changement. Des personnes vont refuser, d’autres vont dire que c’est impossible, que ça ne fonctionnera jamais… À chaque fois que nous accompagnons une entreprise chez HortiTrace, nous avons des nouveaux motifs de résistances.
Pour parvenir à votre transition, voici nos conseils :
- Prenez le temps d’expliquer et de réexpliquer au besoin, il faudra être patient.
- Insistez auprès des personnes qui refusent, le motif du refus de l’emballage peut être lié à d’autres problèmes comme la relation client actuelle.
- Suivez les collectes et les premiers retours des chantiers. Cette étape est importante pour la bonne réussite de votre projet. C’est du temps investi au départ pour la réussite future.
