Comment avons nous réussi à améliorer notre taux de collecte avec des volumes qui ont augmenté en même temps ?
1. Une collaboration avec Robin pour la préparation. Robin a, d'abord de son côté, pu échanger avec les enseignes, principalement Truffaut et Jardiland, pour leur présenter le projet. Par la suite, nous nous sommes mis d’accord sur les objectifs, le fonctionnement, le prix de collecte et l’exécution.
2. Une campagne de communication a été lancée par HortiTrace dès février de cette année pour préparer les magasins à l’arrivée de ces plaques. Dans cette communication, nous présentions la plaque, le conditionnement et quand est-ce que nous les collections.
3. Un rappel permanent tout au long du printemps. Les équipes en réception peuvent changer, oublier ou avoir d’autres priorités, nous avons donc chaque mois renouveler notre information sur la collecte des plaques bleues. En complément, nous avons mis en place un appel pour les magasins qui avaient des gros volumes.
4. La chasse aux balances pour la fin de saison. L’objectif pour nous est de collecter toujours des lots complets afin de limiter la manutention en dépôt. Toutefois, des magasins ont fait de la rétention de plaques par oubli. Pour collecter les gros volumes, nous avons terminé la saison en appelant et collectant ces derniers soldes.